Términos y condiciones de uso del sitio web
Servicios Médicos San Antonio S.A.S.
Fecha de actualización: 27 de marzo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web de Servicios Médicos San Antonio S.A.S., disponible en www.ambulanciascali-servimed.com (en adelante, el “Sitio Web”), usted acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”), así como la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Cookies y las demás normas legales aplicables en la República de Colombia.
Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos abstenerse de utilizar este Sitio Web.
Servicios Médicos San Antonio S.A.S. se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta misma página. Por ello, se recomienda revisar periódicamente este apartado.
2. Uso del sitio web
El Sitio Web tiene fines informativos, promocionales, comerciales y de contacto, y está destinado a brindar información general sobre los servicios ofrecidos por Servicios Médicos San Antonio S.A.S., incluyendo, entre otros, servicios de ambulancia terrestre, ambulancia medicalizada, consulta médica domiciliaria, cobertura de eventos, ambulancia aérea, zona protegida y demás servicios relacionados.
El uso del Sitio Web no crea por sí mismo una relación contractual, asistencial, médica o de prestación efectiva del servicio, salvo que exista una solicitud formal atendida y confirmada a través de los canales oficiales de la empresa.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, diligente, legal y respetuoso del Sitio Web, y en especial a no:
- Usar el Sitio Web para fines ilícitos, engañosos o fraudulentos.
- Afectar, interferir o comprometer la seguridad, estabilidad o funcionamiento del Sitio Web.
- Introducir virus, malware, bots, scripts maliciosos o cualquier otro mecanismo que pueda alterar el funcionamiento del sitio o de terceros.
- Utilizar indebidamente formularios, canales de contacto, líneas telefónicas, correos electrónicos o medios de comunicación del Sitio Web.
- Suplantar la identidad de otras personas o suministrar información falsa o inexacta.
- Realizar actos que vulneren derechos de la empresa o de terceros.
3. Alcance de la información publicada
La información publicada en este Sitio Web se ofrece con fines de orientación general y referencia comercial sobre los servicios de la empresa. Aunque Servicios Médicos San Antonio Servimed S.A.S. realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, clara y veraz, no garantiza de forma absoluta la precisión, integridad, disponibilidad permanente o actualidad de todos los contenidos publicados.
La información relacionada con tiempos de respuesta, cobertura, disponibilidad operativa, condiciones del servicio, tarifas, cotizaciones o atención efectiva podrá variar según la ubicación del usuario, el tipo de servicio solicitado, la condición del paciente, la capacidad operativa y demás factores propios del servicio.
Por lo anterior, el usuario entiende que la información del Sitio Web no sustituye la confirmación directa del servicio a través de los canales oficiales de atención.
4. Limitación de responsabilidad
El uso del Sitio Web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
Servicios Médicos San Antonio S.A.S. no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados de:
- El uso o imposibilidad de uso del Sitio Web.
- Fallas técnicas, interrupciones temporales, errores de funcionamiento o indisponibilidad del servicio web.
- Errores en la interpretación de la información publicada.
- Decisiones adoptadas por el usuario con base en contenidos del Sitio Web sin validación adicional.
- Acceso no autorizado a información por causas ajenas al control razonable de la empresa.
- Enlaces, servicios o contenidos de terceros.
La navegación en este Sitio Web no reemplaza la valoración médica, la atención presencial, la atención de urgencias ni la activación de líneas oficiales de emergencia cuando la situación así lo requiera.
5. Solicitudes de servicio y canales oficiales
El envío de formularios, mensajes por WhatsApp, correos electrónicos, llamadas o cualquier otra comunicación desde el Sitio Web no implica automáticamente la aceptación del servicio ni la generación inmediata de una obligación de prestación por parte de la empresa.
Toda solicitud estará sujeta a evaluación, disponibilidad operativa, cobertura geográfica, validación de datos y confirmación a través de los canales oficiales de Servicios Médicos San Antonio S.A.S.
En situaciones urgentes o críticas, el usuario deberá comunicarse de forma inmediata a los canales oficiales habilitados por la empresa o, cuando corresponda, a las líneas públicas de atención de emergencias.
6. Enlaces y contenidos externos
El Sitio Web puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas, mapas, redes sociales o contenidos de terceros. Dichos enlaces se proporcionan únicamente para facilitar la navegación del usuario o complementar información.
Servicios Médicos San Antonio S.A.S. no controla, administra ni garantiza la disponibilidad, exactitud, seguridad o legalidad de los contenidos, políticas o servicios ofrecidos por terceros, por lo que no asume responsabilidad alguna sobre ellos.
La inclusión de estos enlaces no implica recomendación, respaldo, alianza comercial ni responsabilidad frente al contenido enlazado, salvo que se indique expresamente.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, entre otros, textos, diseños, estructura, logotipos, nombres comerciales, imágenes, fotografías, videos, iconografía, piezas gráficas, documentos descargables, software y demás elementos visuales o audiovisuales, son propiedad de Servicios Médicos San Antonio S.A.S. o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual e industrial aplicables.
Se prohíbe expresamente, sin autorización previa, expresa y por escrito de la empresa:
- Reproducir, distribuir, transformar, publicar o comunicar públicamente cualquier contenido del Sitio Web con fines comerciales.
- Usar el nombre, logo, identidad visual o signos distintivos de la empresa.
- Alterar, eliminar, ocultar o modificar avisos de propiedad intelectual o derechos de autor.
- Utilizar el contenido del sitio para fines engañosos, competitivos o que afecten la reputación de la empresa.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados a través del Sitio Web se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Servicios Médicos San Antonio S.A.S., en cumplimiento de la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
Al utilizar formularios, canales de contacto o cualquier funcionalidad del Sitio Web que implique el suministro de información personal, el usuario declara que los datos proporcionados son veraces, actualizados y de su titularidad, o que cuenta con autorización para suministrarlos.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
El Sitio Web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, funcionales, estadísticas, analíticas, de seguridad y de mejora de la experiencia de navegación.
Al continuar navegando en el Sitio Web, el usuario acepta el uso de dichas tecnologías conforme a la correspondiente Política de Cookies. El usuario podrá modificar la configuración de cookies directamente desde su navegador, de acuerdo con las opciones que este permita.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia, reclamación o conflicto relacionado con la interpretación, ejecución o validez de estos Términos, así como con el uso del Sitio Web, será conocido por la jurisdicción ordinaria competente de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, salvo disposición legal en contrario.
11. Contacto
Para cualquier inquietud, solicitud o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:
Servicios Médicos San Antonio Servimed S.A.S.
Sitio web: www.ambulanciascali-servimed.com
Correo electrónico: gerenciasanantonio@servimedcali.com
Teléfono: 3158916816
Dirección: Calle 74A # 10A – 04, barrio Capri, Cali, Valle del Cauca, Colombia
12. Aviso legal final
El acceso y uso del Sitio Web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. La información publicada tiene carácter general y orientativo, y no sustituye la comunicación directa con Servicios Médicos San Antonio S.A.S. a través de sus canales oficiales para la validación, confirmación o prestación efectiva de cualquiera de sus servicios.